FAQ
Perguntas frequentes
Quais são as áreas de cobertura para o aluguer de scooters?
Operamos a partir da nossa loja em Esmoriz, Portugal. Oferecemos venda, assistência técnica e aluguer de scooters elétricas citycoco de Aveiro ao Porto.
Como faço para chegar à vossa loja?
Pode facilmente apanhar um Uber/Bolt ou conduzir até à nossa loja, e há muito estacionamento gratuito. Em alternativa, pode apanhar o comboio em Aveiro ou no Porto/Gaia e sair na estação de Esmoriz. A loja fica a 10 minutos a pé da estação.
Durante quanto tempo posso alugar uma scooter?
Os nossos alugueres diários padrão são de 2, 4 ou 6 horas. Oferecemos alugueres de vários dias de 2 a 7 dias. Se desejar reservar por mais de 7 dias (por exemplo, mensalmente), por favor contacte-nos diretamente.
Qual é a velocidade da scooter?
As scooters são capazes de atingir mais de 35 km/h, dependendo do peso do condutor e de outros fatores.
Qual é o alcance da scooter?
Cada aluguer padrão inclui uma bateria de 12AH e uma de 20AH. Isto permite aproximadamente 55-65 km de alcance, dependendo do percurso, peso e estilo de condução. Pode também optar por substituir a bateria de 12AH por outra bateria de 20AH no seu aluguer por uma taxa adicional para desbloquear mais de 80 km de autonomia.
Oferecem Visitas Guiadas?
De momento não oferecemos visitas guiadas, mas teremos todo o prazer em partilhar algumas rotas e locais pitorescos excelentes para desfrutar no seu passeio.
Como faço para reservar uma scooter?
Pode reservar diretamente pelo nosso site. Aceda à nossa página de aluguer, clique no botão verde "RESERVE AQUI O SEU ALUGUEL" para ir para a página de reservas. Depois, basta escolher a duração do aluguer (2 a 6 horas OU 2 a 7 dias) e concluir o processo de pagamento.
O que preciso para alugar uma scooter?
Precisa de ter 17 anos ou mais, carta de condução válida e/ou um documento de identidade e um método de pagamento válido. Capacetes e seguros obrigatórios são fornecidos com cada aluguer.
O que acontece se devolver a scooter com atraso?
Atrasos na devolução podem implicar uma taxa adicional. Contacte-nos o mais breve possível caso preveja um atraso.
Posso cancelar ou modificar a minha reserva de aluguer?
Sim, os cancelamentos e alterações podem ser feitos até 24 horas antes do início do seu aluguer. Entre em contacto connosco diretamente para obter ajuda.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como MBway e Klarna (apenas para compras) através do nosso sistema de pagamento seguro.
É necessário um depósito para alugar?
Sim, é necessário um depósito de 150€ por scooter, por aluguer. O valor será reembolsado na totalidade na mesma forma de pagamento no prazo de 24 horas, descontando-se eventuais custos por danos. Caso a scooter seja considerada perda total e seja o responsável, ser-lhe-á cobrado o valor total de venda ao público (consulte os nossos Termos e Condições).
Duas pessoas podem andar na mesma scooter?
Recomendamos uma scooter por pessoa para um melhor aproveitamento. É permitido andar com um adulto e uma criança (a partir dos 10 anos) na mesma scooter, mas com dois adultos numa única scooter existe o risco de sobreaquecimento do motor e perda total da scooter (ver acima).
Como posso entrar em contacto convosco?
Pode contactar-nos através do formulário de contacto no nosso site, enviando um e-mail diretamente para hello@portoscooterco.com ou pelo WhatsApp para o número +351 925 532 597. O nosso objetivo é responder no prazo de 24 horas.
Como faço para carregar a scooter?
Utilize o carregador fornecido e ligue-o à bateria. Em seguida, ligue o carregador a uma tomada padrão. Demora 4 a 6 horas para carregar completamente a bateria, dependendo do tamanho (12Ah ou 20Ah). Não deixe a scooter ligada durante longos períodos após a luz verde indicar a carga completa.
Como faço para movimentar a scooter?
Mova a scooter apenas com a chave na posição DESLIGADO. Assim que estiver sentado e pronto a utilizar, rode a chave para a posição LIGADO. É fácil acelerar enquanto a trotineta está em movimento, mas, por segurança, certifique-se de que está DESLIGADA.
Como faço para acelerar a scooter?
Deve estar sentado na scooter e o descanso lateral deve estar levantado. Rode suavemente o acelerador (manopla direita) até atingir a velocidade desejada. Têm um binário instantâneo, por isso seja cuidadoso até se sentir confortável e apanhar o jeito. Lembre-se: menos aceleração = mais quilómetros.
Como faço para reduzir a velocidade/parar a trotineta?
Todas as scooters estão equipadas com travões de disco hidráulicos nas rodas dianteira e traseira. Existem duas manetes de travão. O travão dianteiro está no guiador direito e o travão traseiro no esquerdo. Aperte as manetes de travão suavemente e simultaneamente para parar completamente. Não trave bruscamente em curvas.
Como leio as informações apresentadas no painel?
Todas as scooters possuem um painel LCD que apresenta as seguintes informações:
- Velocidade (km/h)
- Modo de velocidade (1/2/3; o modo 2 é o ideal)
- Odómetro
- Estado do farol e das setas
- Travões (quando acionados)
- Falha no motor
- Carga da bateria
O que torna estas trotinetes seguras e fáceis de utilizar?
Todas as scooters Citycoco incorporam características de segurança no seu design para garantir uma experiência fiável e divertida, incluindo:
- Pneus largos que oferecem uma excelente tração e Estabilidade em diversos tipos de terreno
- O baixo centro de gravidade facilita a condução, uma vez que cada trotineta é fácil de equilibrar e permite manter os pés no chão quando parado.
- Estrutura robusta construída com aço de alta qualidade e componentes duráveis.
Quais são os modos de velocidade?
Cada trotinete tem 3 modos de velocidade: 1, 2 e 3. São selecionados através do botão vermelho no painel de controlo do lado direito.
- Modo 1: ideal para aprender a andar e familiarizar-se com o trotinete, oferecendo a maior autonomia.
- Modo 2: O modo ideal para a maioria das pessoas, com um equilíbrio divertido entre aceleração e autonomia.
- Modo 3: Não deve ser utilizado, pois descarrega a bateria muito rapidamente.
É obrigatório o uso de capacete?
Sim, e são fornecidos com cada aluguer. Também oferecemos coletes de segurança de alta visibilidade mediante pedido. O uso de um capacete de proteção devidamente ajustado e fixado é obrigatório quando se circula no veículo.
Estes trotinetes são legais?
Sim, estas trotinetes são legais e estão em conformidade com o Artigo 112.º do Código da Estrada (DEMOP). O seguro de responsabilidade civil, embora não seja obrigatório, é aconselhável no momento da compra e é fornecido em todos os alugueres. Os compradores devem obter a matrícula correta de Veículo Elétrico ("DEMOP" ou "Veículo Elétrico") antes de receberem a trotinete.
Como aciono os piscas/indicadores de direção?
Toda a scooter está equipada com piscas dianteiros e traseiros. São acionadas pelo interruptor localizado no lado esquerdo do guiador. Antes de conduzir, certifique-se de que todos os indicadores estão a funcionar corretamente.
Como aciono as luzes de travagem?
Toda a scooter está equipada com travões dianteiros e traseiros que acionam a luz de travagem traseira. São ativados automaticamente ao pressionar uma ou ambas as manetes de travão. Antes de conduzir, certifique-se de que as luzes de travagem estão a funcionar corretamente.
Como aciono a buzina?
Toda a scooter está equipada com uma buzina para segurança sonora. É acionada pressionando o botão da buzina no lado esquerdo do guiador. Antes de conduzir, certifique-se de que a buzina está a funcionar corretamente.
Como aciono o farol?
Toda a scooter está equipada com um farol dianteiro LED para uma condução em condições de baixa luminosidade e para uma melhor visibilidade. É ativado premindo o botão na parte superior do painel de controlo do lado esquerdo. O feixe de luzes de estrada/máximos é selecionado pela chave abaixo dele. Antes de utilizar, certifique-se de que os faróis estão a funcionar corretamente. Recomendamos usar sempre o feixe de luzes de estrada aceso por segurança!
Posso molhar a trotineta?
As scooters são robustas e funcionarão bem com uma chuva fraca ou ao passar por poças pouco profundas. Pulverizar água para limpar a trotinete pode danificar os componentes elétricos, pelo que recomendamos a limpeza com um pano húmido. Para guardar ao ar livre, recomendamos cobrir a scooter com uma capa impermeável (disponível para compra na nossa loja e incluída em alugueres de 2 dias ou mais).
Qual a pressão ideal dos pneus?
Verifique regularmente a pressão dos pneus para garantir que estão corretamente calibrados. A baixa pressão dos pneus pode afetar a velocidade, o desempenho e a segurança. A pressão ideal de funcionamento é de 10 PSI ou 0,7 Bar.
Como devo cuidar das baterias?
Não armazene as baterias a temperaturas superiores a 40 °C (104 °F) ou inferiores a -10 °C (-14 °F). Temperaturas extremas podem danificar a bateria. As baterias e as ligações devem ser mantidas limpas e livres de obstruções. Não deixe as baterias nos carregadores durante mais de 1 hora após uma carga completa, pois isso irá degradar a capacidade e anular a garantia.
Como devo cuidar dos travões?
Todas as scooters estão equipadas com travões de disco hidráulicos. Recomendamos a troca do líquido dos travões a cada 6 meses, utilizando o líquido indicado nas tampas dos reservatórios. Mantenha os discos de travão limpos com um pano húmido ou um produto de limpeza de travões para um melhor funcionamento e para evitar ruídos.
Vou divertir-me?
Parabéns, chegou ao fim das perguntas frequentes!
Sim, garantimos que, seja alugando ou comprando, se vai divertir e descobrir uma nova forma de ver o mundo. Estas scooters são feitas para a aventura e farão com que cada passeio seja uma nova escapadela! Esperamos vê-lo(a) em breve!